Revisa aquí las preguntas y respuestas que más se repiten!
💎¿Se pueden hacer cambios?
Claro que sí! nos interesa que uses nuestras joyas. Toda la información está disponible en nuestros términos y condiciones. Pero a modo de resumen: debes solicitarlo a contacto@beyondtheorigin.cl con tu número de orden, tienes 30 días desde que recibes tu pedido. Tu cambio debe ser entregados sin uso y en el packaging que recibiste.
Importante: nuestros aros y argollas por tema de higiene no tienen cambio.
Las opciones son:
1. Cambio Express (vamos a tu dirección, entregamos y retiramos en el momento), sólo pagas el reenvío, nosotras pagamos el retiro. Disponible en RM (Excepto Melipilla, Curacaví, Alhue, María Pinto y San Pedro)
2. Nos envías y te reenviamos por el courier de tu preferencia (debes asumir ambos costos)
3. Nos envías y te enviamos a cualquier de nuestros puntos de retiro (debes considerar costo de tu envío).
Todas las opciones se deben coordinar escribiendo a: contacto@beyondtheorigin.cl con tu número de orden.
💎¿Trabajan con talla americana o europea?
Trabajamos con tallas americanas, en la sección MI TALLA puedes encontrar información para saber tu talla y tabla de conversión en caso sepas tu talla europea o el contorno de tu dedo.
💎¿Cuáles son los tiempos de envío?
Tenemos envíos a todo Chile y el tiempo de entrega dependerá del destino. También tenemos envíos Express para Región Metropolitana (Excluye algunas comunas) donde llegamos en 24 a 48 horas!
💎¿Tienen tienda física?
Tenemos punto de venta en Providencia y Las Condes. Puedes visitarnos en tienda:
DECATÁLOGO, ubicada en Galería Drugstore Av. Providencia 2124, local 019 piso -1 (la primera tienda a la derecha bajando las escaleras)
CASA ALONSA, ubicada en Los Militares 6533, Las Condes.
Debes saber que no todas nuestras joyas están en las tiendas por tema de espacio (puedes escribirnos antes si buscas algo en particular) y que los precios pueden variar respecto a la web.
💎¿Puedo retirar mi compra?
Si, tenemos punto de retiro! Puedes comprar en nuestra web y retirar en Santiago, en Tienda DECATALOGO y CASA ALONSA (en la pregunta anterior puedes ver las coordenadas) esta opción es gratis y te avisamos vía mail cuando está disponible para retiro.
💎¿Puedo comprar un regalo y enviarlo directamente al regalad@?
Siii, y puedes personalizar con un mensaje que felices escribiremos por ti!
Máximo 3 regalos por envío y puedes agregar extra packaging.
💎¿Le puedes agregar un mensaje a mi compra?
Felices, tenemos unas postales hermosas!
💎¿Puedo comprar extra packaging para hacer 2 o más regalos en el mismo pedido?
Sii, tenemos saquitos y caja de anillos.
💎¿Qué significa plata .925?
Que las joyas están compuestas de 92,5% plata y 7,5% de aleación bronce y cobre. Esto se debe a que la plata es muy maleable y necesita rigidez para dar forma con otros materiales. No encontrarás joyas 100% plata.
Todas nuestras joyas en plata .925 libres de níquel.
💎¿Se pueden mojar las joyas?
Si, la idea de nuestras joyas es que las uses siempre. Si te metes al mar, ducha, piscina, etc. sólo deberás limpiarlas con mayor frecuencia, pero el material se mantendrá intacto.
💎¿Es normal que la plata se manche?
Sii, pero la plata es un material noble que vuelve a su estado al limpiarla.
Hay muchos factores que manchan las joyas, principalmente el sulfato del aire, también productos que usamos como shampoo, cremas, perfumes, etc. y además nuestro ph. Por lo mismo puede que a ti no se te manchen las joyas pero a tu amiga sí.
Las joyas de plata pueden ser limpiadas con productos especiales para ello. Nosotras usamos pañito de limpieza para plata, pero tb puedes usar otros productos para limpieza de plata como: polvos, líquido o cremas.
Para cadenas o joyas con diseños donde no se puede acceder con paño, recomendamos usar líquido, al igual que en joyas que lleven un tiempo prolongado sin limpiarse, ya que la mancha se adhiere con mayor intensidad.
No recomendamos sumergir piedras en líquido de limpieza.
💎¿Cómo limpiar las joyas?
Tenemos pañitos especiales que tienen un polvo microabrasivo que las deja como nuevas y consideramos es el método de limpieza más fácil y transportable! También existen polvos y líquidos especiales en el mercado.
💎¿Cada cuanto debo limpiar las joyas?
Dependerá del uso y de cómo las guardes, pero simplemente cuando las veas opacas o manchadas. Opacidad y manchas es normal en joyas de plata ya que los productos tóxicos, perfumes, cremas y el sulfato del aire afectan su brillo.
Espero que con estas preguntas hayamos logrado ayudarte a despejar alguna duda que tengas, y si no, escríbenos en nuestras redes sociales o mail. Contestamos super rápido!
💎¿Cómo intencionar (cargar) los cuarzos?
Sólo debes tomarlos con tu mano y decretar una intención para ellos. Traspasarles con tu pensamiento lo que buscas y así canalizar su energía a tu favor.
💎¿Cómo saber mi talla de anillo?
En nuestra web tenemos la sección MI TALLA donde explicamos 2 métodos para averiguar tu talla y la tabla de conversión. Igual te dejo el link acá 👉https://www.beyondtheorigin.cl/blog. Además en nuestro instagram (@beyondtheorigin) tenemos 2 reels de aplicaciones que puedes descargar para saber tu talla :)
💎¿Venden productos de limpieza para las joyas?
Si, tenemos un pañito de limpieza especial con polvo microabrasivo que las deja impecables.
💎¿Qué significa que mi cuarzo se rompa repentinamente?
Los cuarzos podrían romperse por sobrecarga de energía, reciben más de lo que pueden contener y colapsan. No hay que verlo como algo negativo, cumplieron su función energética y deben ser devueltos a la tierra. Se recomienda enterrarlos en forma de ritual y en ningún caso tratar de pegarlos.
💎¿Puedo usar más de un tipo de cuarzo a la vez?
Si, lo ideal es que no choquen en términos de propiedades o chakras. La idea es maximizar sus beneficios.
💎¿Puedo dormir con las joyas?
Si, nos preocupamos de que sean cómodas y livianas, sin embargo no es recomendable dormir con collares o cadenas ya que son delicadas y los tirones pueden romperlas.
💎¿Puedo hacer ejercicio con las joyas?
Si no te molestan claro que sí! No se recomienda el uso de cadenas y collares porque los tirones pueden romperlas.
